Một câu chuyện bán hàng tuyệt hay sẽ thay đổi tất thảy. Nó
khiến người mua gỡ bỏ hàng rào đề phòng. Nó giúp họ thư giãn. Nó chiếm được lý
trí lẫn tình cảm của họ bằng cách lôi cuốn được trí tuệ và cảm xúc của họ. Một
câu chuyện hay xây dựng được uy tín và định vị bạn trong mắt người mua một cách
chuẩn xác. Thay vì chỉ được coi là một người chào hàng (bằng những kiến thức
quý báu Smith đã đúc rút từ người làm nghề thu mua vật tư), một câu chuyện hấp
dẫn sẽ giúp bạn trở thành một người tạo ra giá trị, người giải quyết vấn đề một
cách chuyên nghiệp, và là nhà tư vấn mà bạn mong muốn trở thành.
Thậm chí, có lẽ còn quan trọng hơn, câu chuyện đầy sức mạnh
của bạn cho phép người mua mở lòng và chia sẻ câu chuyện của chính họ. Chẳng gì
có thể khích lệ khách hàng tiềm năng trả lời cho những câu hỏi mang tính chất
thăm dò của bạn, tiết lộ vấn đề, nhu cầu, kết quả họ muốn, tâm tình, thất vọng,
và những cơ hội hơn là năng lực kể được một câu chuyện liên quan, đúng cách và
đúng lúc! Thường thường, chúng ta làm hỏng chuyện rất nhanh ở giai đoạn tìm hiểu,
bởi lẽ người mua chưa sẵn sàng chia sẻ thông tin. Điển hình là sự thăm dò của bạn
không hiệu quả vì chúng ta chưa “hâm nóng” được khách hàng tiềm năng, thiết lập
lòng tín nhiệm, hay giành được quyền nêu lên những câu hỏi gợi mở mạnh – tất thảy
những gì một câu chuyện tuyệt vời có thể thực hiện cho chúng ta.
Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện thể hiện đúng hứa hẹn
trong tiêu đề phụ của sách: Phương pháp gây chú ý, xây dựng niềm tin, và chốt
được đơn hàng bằng cách cho thấy các nhân viên bán hàng bỏ tật kể các câu
chuyện xuyên suốt từng giai đoạn của quá trình bán hàng như thế nào. Riêng các
câu chuyện chân thật về cách những người bán hàng triển khai các câu chuyện của
mình trong lúc xây dựng mối quan hệ, thuyết trình, xử lý ý kiến phản bác, chốt
đơn hàng, và chăm sóc khách hàng hậu mãi, đã đáng để độc giả bỏ tiền mua sách.
Một trong những khía cạnh thú vị nhất của cuốn sách này là, ngoài việc mang
tính giải trí cao và dễ đọc (vì chứa đầy những câu chuyện hấp dẫn!), nó còn
giúp bạn áp dụng những nguyên tắc hữu ích này vào thực tế.
Hãy coi nó như sách bài tập: giữ một cây bút và cuốn sổ tiện
dụng; tải các bảng mẫu về; xác định những chuyện kể bạn cần, và chế tác chúng
thành những câu chuyện lôi cuốn có thể sử dụng. Tác giả đã thực hiện phần bài tập
của ông, là phỏng vấn hàng trăm người, và ông ấy giành được quyền để yêu cầu bạn
làm bài tập của bạn. Nếu bạn nghiêm túc muốn nâng cao hiệu suất trong vai trò một
người truyền tải thông điệp, và mong muốn cải biến kết quả bán hàng của mình,
thì Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện là dành cho bạn.
Mời bạn đón đọc.Thông tin chi tiết
- Tác giả: Paul Smith
- Người dịch: Phúc Chi
- Nhà xuất bản: NXB Hồng Đức
- Nhà phát hành: BIZBooks
- Mã sản phẩm: 8935246923757
- Khối lượng: 541.00 gam
- Ngày phát hành: 30/11/2018
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
- Kích thước: 13 x 20.5 cm
- Số trang: 488