Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng

Nội dung của quyển sách này nhằm lý giải những câu hỏi trên, sách trình bày rất thực tiễn như: Giao tiếp trực diện, Giao tiếp qua điện thoại, Sinh hoạt nhóm,Tấm lý giao tiếp đối với khách hàng - đồng nghiệp -lãnh đạo - nhân viên,Tổ chức các buổi lễ, hội nghị và ứng xử trong các Lễ tân...
Khoa học về Giao tiếp và Lễ tân là một môn học khá mới mẻ và được đề cập nhiều trong các trường Cao Đẳng và Đại Học, chúng tôi biên soạn giáo trình này dựa trên những tài liệu trong nước và quốc tế được phổ biến gần đây. Chúng tôi chân thành cảm ơn!