Loading...
  • Miễn phí giao hàng
     
    Miễn phí giao hàng toàn quốc cho Đơn hàng từ 250.000đ.
  • 80.000 tựa sách
     
    Với hơn 80,000 đầu sách trong mọi lĩnh vực (và tiếp tục tăng mỗi ngày), Vinabook.com tự hào là nhà sách trên mạng có số lượng đầu sách lớn nhất Việt Nam, bạn có thể tìm được bất kỳ quyển sách nào cho mọi nhu cầu đọc sách của bạn.
  • Vinabook Reader
     
    Hơn 10,000 tựa sách và tạp chí trong thư viện sách khổng lồ của Vinabook Reader mọi lúc mọi nơi chỉ từ 825đ/ngày
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Hotline: 1900 6401
     
    Tổng đài chăm sóc và Hỗ trợ Khách hàng hoạt động suốt 7 ngày trong tuần
    Thứ 2 - 7: hoạt động từ 7:30 - 20:00
    Chủ nhật: hoạt động từ 8:00 - 17:00
  • Câu Hỏi Cốt Tử - Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ

Câu Hỏi Cốt Tử - Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ

Tác giả:
Người dịch: Bùi Thu Hà
NXB ĐH Kinh tế Quốc dân
Alpha books
Các giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện. Vì sao vậy? Có quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu nhập trong ngắn hạn, nhưng lại ... Xem thêm
 
Thông tin kèm theo
  • Miễn phí giao hàng toàn quốc cho Đơn hàng từ 250.000đ (Áp dụng từ 1/2/2015. Xem chi tiết »)
Thông tin thanh toán
Giá bìa 79.000   

Giá bán

68.000 

Tiết kiệm
11.000  (14%)
Chất lượng sách
Loại A
(?)
Tạm hết hàng

Câu Hỏi Cốt Tử - Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ

Các giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện. Vì sao vậy? Có quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu nhập trong ngắn hạn, nhưng lại hủy hoại sức khỏe nhân viên và khiến khách hàng xa lánh. Sự tăng trưởng của công ty bị suy giảm nghiêm trọng khi họ tạo ra hàng loạt khách hàng phản cảm - những người bôi nhọ danh tiếng của công ty và chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh với họ ngay khi có cơ hội.

Giờ đây chuyên gia về lòng trung thành, Fred Reichheld đã chỉ ra cách để hồi phục, đem lại thiện cảm cho khách hàng. Kết quả là công ty sẽ đạt được lợi nhuận tốt và tăng trưởng thực sự bền vững. Chìa khóa là: một câu hỏi đơn giản - Bạn có giới thiệu chúng tôi cho bạn bè không? - nó cho phép các công ty nghiên cứu các khách hàng thiện cảm và phản cảm, đồng thời tạo ra một thước đo về hoạt động của các doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Thực tế và lôi cuốn, Câu hỏi cốt tử sẽ giúp bạn giải quyết tình thế tiến thoái lưỡng nan về sự tăng trưởng trong công ty.

"Câu hỏi cốt tử tạo ra một thước đo hiệu quả để thúc đẩy thực hiện Quy tắc vàng và giúp công ty có thể tự hào về cách làm ra lợi nhuận. Ngả mũ trước Reichheld vì lập luận thuyết phục của ông, cách viết trong sáng, khái niệm thực tiễn mà mọi nhà điều hành có thể sử dụng ngay lập tức!" - Lynn S. Paine, John G. McLean là giáo sư ngành quản trị kinh doanh, trường Harvard Business School và tác giả cuốn Value Shift: Why Companies Must Merge Social and Financial Imperatives to Achieve Superior Performance .

Mời bạn đón đọc

 

Thông tin chi tiết

  • Tác giả: Fred Reichheld
  • Người dịch: Bùi Thu Hà
  • Nhà xuất bản: NXB ĐH Kinh tế Quốc dân
  • Nhà phát hành: Alpha books
  • Mã Sản phẩm: 8936037742359
  • Khối lượng: 440.00 gam
  • Định dạng: Bìa cứng
  • Kích thước: 13x20.5 cm
  • Ngày phát hành: 03/2010
  • Số trang: 268
 
Nhận xét từ khách hàng
 
Đánh giá trung bình
(0 - người đánh giá)
0,0
  • 5
    0
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0
Đăng nhập để gửi nhận xét của Bạn Đăng nhập
Bình luận từ facebook ()