Giỏ hàng rỗng
Đây là các câu hỏi thường gặp của khách hàng trong quá trình lướt web và mua hàng
Vinabook.com có thể giao hàng đến tất cả các quốc gia khác nhau trên thế giới. Khách hàng thường xuyên của chúng tôi sống tại Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu ....
4. Cơ chế giải quyết Thắc mắc- Khiếu nại
Trong quá trình giao dịch, nếu có những ý kiến thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, trong tác phong và tinh thần phục vụ, mong quý khách hàng phản ánh cho chúng tôi.
Chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp cho quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy. Mục Thắc mắc – Khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa quý khách hàng với Vinabook để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
a. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại này nhằm mục đích:
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các thắc mắc - khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
b. Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
Các
nhân viên dịch vụ khách hàng của Vinabook sẽ cung cấp thông tin và trợ
giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi
một cách hữu hiệu.
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
Điện Thoại: Bằng cách gọi điện tới số 19006401, từ 8 giờ sáng tới 21 giờ tối, từ Thứ Hai tới Thứ Bảy.
Email: Gửi thư điện tử tới hotro@vinabook.com
Thư: Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Vinabook
Địa chỉ: 52/2 Thoại Ngọc Hầu, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh, Việt Nam
c. Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 48h, kể từ khi tiếp nhận [không tính ngày Chủ Nhật], và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Vinabook theo đúng phương châm hoạt động của mình.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng.