Bộ sách cẩm nang trong kinh doanh

(Thứ Ba, 30/01/2007)

Sự nghiêm túc của một dịch giả  

TT - Mưa là tên tuyển tập truyện ngắn do cố học giả Nguyễn Hiến Lê tuyển dịch và giới thiệu, gồm 10 truyện ngắn đặc sắc của sáu danh sĩ Pháp, Anh, Mỹ, Trung Hoa: Guy de Maupassant (Thùng nước lèo, Sợi dây chuyền), Somerset Maugham (Mưa, Cái đầm), John Steinbeck (Johnny gấu, Người chỉ huy, Một cuộc ráp), Charles Dickens (Người báo hiệu), Jack London (Ngôi nhà của Mapouhi), Đỗ Quang Đình và Lâm Ngữ Đường (Lão râu quăn).

Tập truyện cho thấy con mắt tinh tường của Nguyễn Hiến Lê trong việc chọn đúng những tác phẩm chuyển tải được nét tinh túy trong phong cách của các văn hào. Nhưng người đọc cảm kích hơn nữa ở thái độ trân trọng và sự thông hiểu tác giả - tác phẩm qua từng lời bình kỹ lưỡng của dịch giả ở mỗi đầu truyện. Cách làm việc nghiêm túc ấy không phải dịch giả nào cũng có được và đủ năng lực để làm được.

Mưa do Nhà xuất bản Văn Hóa Thông Tin ấn hành, song song với tiểu thuyết mạo hiểm Bí mật dầu lửa của Robert Gaillard cũng do Nguyễn Hiến Lê dịch.

Bản thân Nguyễn Hiến Lê đã liên hệ với tác giả khi dịch tác phẩm này - tác phẩm được ông giới thiệu với nhiều hi vọng và gửi gắm: “Truyện của Robert Gaillard đã hứng thú lại rất có lợi cho sự đào luyện nhân cách, nên tôi dịch lại để cống hiến cho các bạn thiếu niên một món giải trí bổ ích, và mong rằng các bạn tập được tinh thần mạo hiểm của người phương Tây để sau này tìm kiếm khai thác những mỏ kim thuộc còn đương yên giấc ngủ hàng triệu năm trong lòng đất của non sông, tại miền thượng du Bắc Việt và dãy núi Tràng Sơn ở Trung Việt”... (bản dịch năm 1951).

Sẽ có những độc giả tìm đến những tác phẩm này, đôi khi chỉ đơn giản vì sự cảm kích về một tấm lòng luôn hướng đến quê hương như vậy - dung dị, thẳng thắn và luôn tâm huyết với đức dục - trí dục rất “Nguyễn Hiến Lê”.

LINH THOẠI

Trong nền kinh tế hội nhập mạnh mẽ ngày nay, bán hàng nhanh, quản lý giỏi và làm việc với hiệu suất cao là những vấn đề được quan tâm nhất. Bộ sách 24 bài học (NXB Tổng hợp TPHCM phát hành) đã thâu tóm những nét độc đáo nhất nhưng cũng đơn giản và dễ hiểu nhất để độc giả có thể nhanh chóng ứng dụng vào thực tiễn. Tác phẩm được đánh giá là bộ cẩm nang trọn vẹn giành cho các doanh nghiệp.



Bộ sách 24 bài học về kinh doanh sẽ cùng bạn tìm hiểu các lĩnh vực marketing, quản lý nhân sự, nghệ thuật ứng xử… và qua đó, rút ra bài học để trở thành người thành công trong các hoạt động kinh doanh.



Cuốn “Cẩm nang dành cho người bán hàng thành công” sẽ trao cho bạn phương pháp giới thiệu sản phẩm hiệu quả. Thông thường, những người bán hàng gặp thất bại vì không đặt nhu cầu của khách hàng lên vị trí ưu tiên hàng đầu, không tìm hiểu nhu cầu của khách tới nơi tới chốn. Trong trường hợp biết được một nhu cầu của khách, người bán hàng không nên giới thiệu ngay sản phẩm mà phải khéo léo tạo ra một cuộc đối thoại có chiều sâu, tìm hiểu khách hàng thông qua những câu hỏi hợp lý và sự quan tâm sâu sắc. Cùng với đó là chú ý lắng nghe, thu thập phản hồi của khách hàng và mài dũa những kỹ năng quan trọng.



Cuốn sách khẳng định: phương pháp bán hàng tư vấn dựa trên nhu cầu của khách chính là chìa khóa dẫn người bán hàng tới thành công.



“Tuy nhiên, dù là người bán hàng giỏi nhất thế giới bạn cũng không thể nào thành công với tất cả khách hàng của mình. Có những khách hàng rất khó tính và cũng có những khách hàng không bao giờ chịu làm theo những gì bạn tư vấn. Vậy ta phải làm thế nào? Câu trả lời nằm trong 2 cuốn sách “Ứng xử với người khó chịu” và “Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm”.



Khách hàng luôn nghi ngờ về những thông tin họ nghe được, điều đó là tất nhiên và họ có quyền làm thế. Vậy bí quyết nào khiến khách hàng làm những gì bạn muốn dù bạn không có toàn quyền kiểm soát đối với họ?



Thứ nhất, bạn cần (1) đề ra các tình huống và các chiến lược tìm hiểu, (2) tập trung vào những khách hàng tiềm năng, (3) gợi mở suy nghĩ của khách hàng để tìm hiểu các nhu cầu của họ.



Thứ hai, bạn phải tránh ép buộc khách hàng công nhận những chủ kiến của mình, hãy cho họ thấy bạn đang giúp họ mua hàng, bạn và khách luôn đứng cùng một phía. Một người bán hàng thành công cần hoàn thành hai vai: một người bạn trung thành và một nhà tư vấn tin cậy nhất. Có như vậy bạn mới có thể thiết lập mối quan hệ gần gũi và tìm đuợc sự tin cậy của khách hàng. Khi đó, chẳng có lý do gì để khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm.



“Còn với những khách hàng khó tính, những nguời khó chịu thì ta làm thế nào? Bạn bối rối bởi đã mềm mỏng và kiên nhẫn hết sức nhưng vẫn không thể chiều ý họ… Tác giả cuốn sách đã đưa ra một phương pháp để giúp các bạn giải quyết tình huống khó khăn này. Trước tiên, hãy nhận dạng 10 hành vi đáng ghét nhất, chọn phương án tiếp cận để hiểu, để giảm bớt những khác biệt và hoà hợp với những đối tưọng khó tính đó. Không đưa ra những chính sách chung chung cho tất cả, cuốn sách hướng dẫn bạn chi tiết phương pháp đối phó và chiến thắng trong tình huống chiến đấu tay đôi với 10 dạng hành vi đáng ghét nhất.”



Bên cạnh những cẩm nang về phương pháp bán hàng thành công, bộ sách 24 bài học kinh doanh còn hướng dẫn cho bạn “phương thức quản lý theo phong cách mới” và “bí quyết khích lệ nhân viên”. Với những kinh nghiệm quý báu được đúc kết và truyền tải, bộ sách chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được những thành công vượt bậc trong công việc kinh doanh của mình.